我跳槽到外资银行

出自求职百科

　　讲述人：东亚银行成都分行市场部石吟

　　石吟，2002年毕业后，进入中国银行成都市开发西区支行，第一年坐柜台，第二年因组建理财中心被抽调过去，做客户维护和产品营销。2006年7月，进入东亚银行成都分行市场部。 　　 　　在中行工作的第一年，我们普通职员的主要任务就是拉存款，这直接影响到自己的收入。那时候，上级行对下属支行、部门都有存款指标考核，但不是非常硬性。很多国有银行的员工，总认为自己网点多、人缘好，压力不大，干活积极性也不高。

　　但是近几年，成都来了六七家外资银行。这让中资银行有了如坐针毡的感觉。以中行为例，他们在加大人员培训的基础上，去年又上了一套客户关系管理系统，把每位客户经理辖内各档次的客户都划分明确，所有考核指标在系统中充分显示，我们最终的收入也都是从系统中提取数据来核定，以此激励员工走出去，走近客户。

　　从今年7月份跳槽来东亚银行以来的这段时间，我最大的感受就是他们的经营理念：一切从了解客户着手。

　　受业务限制，存、贷款是外资银行最主要的经营指标，但到目前为止，分行没有给客户经理下达任何拉存款的指标。这让我们有了更多与客户贴心沟通的机会，而不是带着“任务”去谈。

　　在外资银行做事，每一步都会严格按照程序进行。就拿为客户开户来说，我们会要求客户填写比较详尽的个人资料，这看上去似乎比较麻烦，但却非常必要。无论是日后与客户保持联系，还是内部查账都会很方便。而这种规范的操作，也从一定程度上防范了潜在的业务风险。

　　外资银行通常人少，包括我们老板在内，所有人都是分行的营销人员。除了常规的登门拜访，我们喜欢不定期组织小范围的沟通会，大家坐在一起聊天、喝咖啡。这种时候，我们与客户之间纯粹以朋友方式闲聊，了解他们的真实需求，提供一些有参考价值的理财建议。所有人都不喜欢太过功利的交往，如果我们与客户成了朋友，不用你花太多心思，他也会认同你和你所在的机构。 ）