揭开宝洁公司内部腐败的黑幕：员工贪污成风

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　　南方网讯 日前，宝洁(中国)有限公司致函各大供应商，重申"赠送礼品、娱乐交际及其他商业行为政策的规定"，要求严厉杜绝上述行为。并进一步要求，"我们期望供应商可以在2002年3月1日前将所了解的宝洁公司员工过往的违反公司政策行为(如，收受贿赂、利益冲突等)通知我们。否则，宝洁公司将终止与该公司的生意来往。"

　　揭开宝洁公司内部腐败的黑幕：员工贪污成风 　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　来源： 二十一世纪经济报道 　　 　　南方网讯 日前，宝洁(中国)有限公司致函各大供应商，重申"赠送礼品、娱乐交际及其他商业行为政策的规定"，要求严厉杜绝上述行为。并进一步要求，"我们期望供应商可以在2002年3月1日前将所了解的宝洁公司员工过往的违反公司政策行为(如，收受贿赂、利益冲突等)通知我们。否则，宝洁公司将终止与该公司的生意来往。"

　　这一申明捅出了中国宝洁的管理漏洞。

　　事缘"玉兰油事件"

　　2001年9月30日，宝洁(中国)有限公司市场总监奥斯汀、人力资源部高级经理张军华以及安全经理杨新联合出动，围守广州花园酒店荔湾厅，当场捉获涉嫌巨额贪污的玉兰油某品牌经理。由于人赃俱获，该经理立即被宝洁公司开除。

　　知情人士透露，此次贪污金额估计在100万元左右。而在此之前，该经理曾分别在广州市的丽江花园、翠湖山庄、华景新城等多个小区购置豪宅，其收入来源已经遭受广泛怀疑。

　　对于此次"玉兰油事件"，宝洁公司显然不希望家丑外扬。"这只是个别案例，我想每个公司都会出现这种情况。"宝洁(中国)有限公司对外关系部副总监裴逸群极力轻描淡写。

　　中国宝洁内部的贪污行为主要分为两种方式，最为广泛的一种被称为"10%法则"，即所做项目的回扣占总业务额的10%。另外一种方式则是参股，即宝洁公司员工及其直系亲属在与其有业务联系的供应商、代理商或客户的公司中拥有所有者权益或利润权益。

　　宝洁高层透露，各种腐败行为每年使宝洁直接损失不少于500万美金。只不过在最辉煌的前几年，宝洁的快速成长掩盖了不洁的内幕。

　　腐败已是公开秘密

　　据内部有关人士透露，就在"玉兰油事件"前后，宝洁公司曾先后出现诸如媒介经理利用职务之便贪污广告时段资金等多宗腐败事件。

　　在业内，宝洁公司的腐败现象早已是公开的秘密。"宝洁内部贪污风的确很盛，很多人收过我们的钱。"宝洁的一位不愿透露姓名的供应商深受其害。

　　他介绍说，宝洁内部的贪污行为主要分为两种方式，最为广泛的一种被称为"10%法则"，即所做项目的回扣占总业务额的10%。据这位曾经送过巨额贿赂的宝洁供应商声称，"这一法则在宝洁内部已经是心照不宣了。"

　　另外一种方式则是参股，即宝洁公司员工及其直系亲属在与其有业务联系的供应商、代理商或客户的公司中拥有所有者权益或利润权益。

　　有宝洁高层透露，各种腐败行为每年使宝洁直接损失不少于500万美金。只不过在最辉煌的前几年，宝洁的快速成长掩盖了不洁的内幕。

随着宝洁风光日微及市场竞争的不断加剧，公司治理中存在的问题开始浮出水面。

　　公司治理约束不足

　　宝洁公司内部治理结构的问题，主要表现为激励有余而约束不足。其中，宝洁公司赖以成功的品牌经理制度更被认为是罪魁祸首。

　　宝洁公司目前的运作架构中，品牌经理制度是主体，几乎所有部门都围绕不同的品牌经理开展工作。因此，品牌经理无疑有着巨大的权力空间。而这种空间正是滋生腐败的沃土。

　　事实上，为削弱品牌经理的权力，宝洁也建立了相应的约束机制，比如超过品牌经理批准额度的促销费必须报市场服务部批准等。

　　腐败影响了竞争力

　　尽管宝洁方面不愿大力张扬正在进行中的反腐行动，但腐败已经严重影响了宝洁公司的市场竞争力。

　　始创于1837年的宝洁，是世界最大的日用消费品公司之一，在全球拥有250多个品牌。1988年，宝洁开始进入中国市场，并随即为中国日化行业带来前所未有的革命。

　　在最辉煌的1996、1997年间，飘柔、海飞丝、潘婷和玉兰油等日常洗护用品如日中天，中国老百姓言必称宝洁。

　　宝洁在中国市场的空前成功，带动了日化行业的迅速发展。很多企业开始模仿宝洁模式，打造自己的日化品牌。"人们都说，宝洁就是中国日用消费品市场的教父。"宝洁(中国)有限公司开始进入多事之秋。

　　宝洁遭受的第一波攻击来自"假冒伪劣"。事实证明，这场游击战耗费了宝洁大量的人力和物力。一个比较保守的数据表明，假冒伪劣产品至少减少了宝洁10%以上的收入，而实际份额却远不止这些。眼下，随着政府打击力度的不断加大，假货对宝洁的影响已经越来越小。

　　然而，另一个层面的竞争却不期而至———风起云涌的品牌以正规军的方式从各个角落阻击宝洁。一种颇为流行的观点认为，目前市场上的不少品牌都是当年"李鬼"，走投无路之后才不得不做品牌，而它们做品牌的方式依然是仿照当年的宝洁。

　　面对对手们新一轮的攻击，宝洁却意外地疲态凸显。一项权威统计表明，2001年，宝洁公司除了飘柔之外，其他品牌的市场占有率都有不同程度的下降，其中潘婷等品牌尤甚。对此，公司有关人士并没有否认："我们的市场占有率的绝对份额的确减少，但这个市场的总份额大了。"然而，有市场人士指出，宝洁2001年的销售总额大约是90亿元人民币，而这恰好与1997年情况相仿。如果考虑市场增量，宝洁的实际销量则是不进反退。

　　"终端不行"症在腐败

　　对于宝洁面临的问题，有市场专业人士认为，除了"产品同质化日趋严重，不少人开始选择了一些相对便宜的新品牌"等客观因素之外，"主要是宝洁的终端不行"。这位人士说："我在上海家乐福调研发现，这里几乎是丝宝和联合利华的天下，宝洁不是商场主推产品。"相反，正是凭借终端策略，丝宝旗下的舒蕾已经成为市场第二大品牌，而另一个品牌风影也进入市场前五。

　　宝洁显然已经意识到这个问题。"目前终端销售确实很重要，因为中国市场洗发水消费还不成熟，需要你通过终端渠道去不断宣传和介绍。这也是我为什么说宝洁需要竞争的原因，因为们可以向对手学很多东西。"

　　据称，2001年宝洁公司动作频频，主要加大市场投入力度，改变过多依靠广告拉动销售的模式。一方面把飘柔降价20%增强价格优势；另一方面加大终端投入。"比如沙宣在很多地方都像卖化妆品一样开设专柜，然后配备检测发质的电子仪器，效果非常好。我们在北京、上海和广州等地已经投入400多个专柜。"

　　但有市场人士指出，如果不解决寄生在体内的腐败蛀虫，宝洁的努力将很难见成效。

　　一个典型的例子是，宝洁曾在上海等地推广一个叫"BOOM-ING"的终端促销计划，目的是针对舒蕾等品牌加强终端的生动化。然而，为了贪污促销费用，市场销售人员和供应商竟然相互勾结，伪造促销效果图，而实际并无现场促销。"BOOMING"计划效果甚微。