永亨银行实习总结

出自求职百科

　　今夏，我有幸得到在永亨银行（中国）有限公司暑期实习的机会。在银行的诸多部门中，我可以进入与专业背景相同的人力资源部（HR Dept.）工作、学习，带给我的，是莫大的欣喜与热情。

　　记得刚入职的第一天，负责培训（Training）的Selina对我说：“在工作中，我们能指导和教导你的东西有限，关键是你自己要会“悟”。多看、多学、多悟。很多工作看起来表浅，但是需要你去体会和感知，为什么要这样做？多思考自己获得了什么。”

　　永亨银行作为外资银行，已成为优秀的香港商业银行之一。在香港，一家银行的成败，往往不是制度的缺乏或取胜，而是是否有一个好的企业文化。在永亨，有一个好的愿景：“成为顾客首选银行！”这个愿景作为银行文化重要的一部分，让我感受到了所有永亨员工的努力！他们的Dependability（独立处事能力）在日常的工作表现的非常出色，在这样一个积极的环境下工作，我对HR的领悟也更加深刻了。

　　学HR，做HR，领悟HR。

　　作为专业，学习人力资源管理有三载，而只这短短40天，我汲取的并不比厚重的书本少。从不懂到懂，从不会到会，每个过程历练的过程，沉淀下来都是我的财富。因为，“经历即是财富！”

　　在永亨的人力资源部，工作范围主要包括：招聘、薪资、社保、福利、员工关系，等等。不同于国内的大多公司，在永亨，培训与HR相对独立，相互协助、合作，有助于推动公司的发展。

　　今年，永亨银行（中国）有限公司在全国各大院校中选拔了18名优秀毕业生作为管理见习生（Management Trainee 简称MT）,成为准永亨员工。各分行MT将接受在深圳分行训练部为期60天(7-8月）的培训。

　　这个项目，由Selina负责。于是，我也有机会与MT一同接受培训。同时，作为实习工作的一部分，我要协助Selina准备MT项目的各项培训准备，包括培训课程的安排，资料的准备，培训师的选择和沟通，每阶段学习后的对每位学员的考核和评估。

　　在实习过程中，我渐渐体会到每一个课程/项目的实施，不仅仅是纸上谈兵的工作，而是要按企业不同的要求和资源的有效性，建立最合理、科学的“培训树”，完成整个的Training Management.

　　在管理中，有许多不如意的工作结果，管理层对此的要求是总结教训，提出解决问题的方法，HR部的总经理在听取工作汇报的时候，不会让不下以工作为借口找各种理由，为自己推卸责任，她要听的是员工努力是否足够，决策是否有问题，成事条件是否成熟，下一步应该怎样。

　　因此，全行都形成这样的作风，不为自己找借口，老板不喜欢这样的话：“老板，你没有说。”“老板，我认为……”等等。

　　不要找任何借口，是银行做事的规矩。

　　银行最重要的资产，不是资金，不是财产，也不是产品，而是员工。而HR部，作为协调员工关系的核心，有着不可或缺的地位与作用。

　　在永亨银行，员工、服务和利润是三位一体的，三个要素彼此推动，构成一个封闭的循环圈。银行关注并善待自己的员工，他们就会依照客户的要求提供完美的服务，客户满意度的提升就会为银行带来利润，而利润是维持工作正常运作的命脉，员工工资福利的增长和工作环境的改善都依赖利润的改善。

　　在每年末员工个人业绩的评估中，没有员工的优点和缺点，只有对他们的评价。在人力资源部看来，一个人的优点和缺点，是两面的，一面看优点也是缺点，另一面看缺点是优点，因此，合理看待员工非常重要。

　　短短四十天，不仅仅是“化理论为实践”的过程，更让我体味深刻的是，作为HR者，应如何有效沟通交流，如何思考问题，如何区分和处理亟待的和重要的事情，如何快速并有条理地完成工作事项，如何面对错失，等等。

　　永亨银行给了我一个好的起点，领我上路。我想，接下来我要做的，就是不断努力前行。

PS：以上文字是本人交学院实习指导老师的“大作”。仓促而成，含羞献上。

　　嘿嘿，就不再为实习多费口舌了。