美国调查：强生评价最高、微软列IT企业之首

　　美国当地时间2004年2月19日，Harris Interactive与Reputation Institute发表了对60家美国企业的评价调查报告“Annual RQ 2003”。与去年一样，位居首位的仍是美国强生公司（Johnson & Johnson）。美国联合包裹服务公司（UPS）由去年的第4位上升到第2位。此外，74%的人对美国产业界的评价是“不好”或“差”。

　　此次调查是通过对普通市民询问等方式挑选“最好”与“最差”的60家美国企业，将评价结果通过“RQ”指标表示出来。对非政府组织（NGO）的协作与信用进行衡量，并对其社会影响、伦理价值等进行评价。在2003年的调查报告中，新增对象包括美国马莎-斯图尔特生动多媒体公司（Martha Stewart Living Omnimedia）、美国哈利伯顿公司（Halliburton）、美国波克夏·哈萨威（Berkshire Hathaway）、美国百思买（Best Buy）、美国星巴克（Starbucks）。

　　“无论是整体还是个别企业，评价都有所下降。原因是缺乏信赖度”（Harris Interactive高级副总裁兼舆论执行经理Joy Marie Sever）。

　　Annual RQ 2003的主要内容如下：

·强生和微软与上年一样在6个调查项目中得到的评价为良好。强生在“Emotional Appeal（感召力）”、“Products & Services（产品和服务）”、“Social Responsibility（社会责任）”方面居领先地位，微软在“Financial Performance（财务状况）”、“Vision & Leadership（前景和领导能力）”、“Workplace Environment（工作环境）”方面领先。

·美国安然与上年一样位居末位，RQ为26.66

·评价指标值提高最多的本田技研工业的美国公司。RQ比上年提高2.79个百分点，为75.84，由上年的第25位提高到第11位。这也是在过去5年的调查中汽车厂商的最高名次。

■Annual RQ 2003中的排名（前10家与后10家公司，日资企业）
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名次                  企业名称                     RQ
2003年  2002年
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1         1         强生        　　　           79.47
2         4         联合包裹服务      　　　　   78.49
3         3         可口可乐    　　　           77.95
4         15        沃尔特迪斯尼                 77.95
5         13        微软                         77.86
6         5         通用磨坊                  　 77.35
7         12        联邦快递                     77.00
8         10        3M                           76.67
9         14        宝洁              　　       76.48
10        9         戴尔                         76.04
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51        54        Qwest                        55.61
52        --        联合航空         　　　      55.47
53        55        普利司通·凡世通轮胎         53.95
54        52        菲利普莫里斯                 53.49
55        --        马莎·斯图尔特生动多媒体公司 51.75
56        53        凯马特                       51.13
57        --        雷诺兹烟草控股    　　　　　 51.01
58        59        环球电讯            　　     40.09
59        58        MCI（原世通）                36.63
60        60        安然                         26.66
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11        25        本田的美国公司               75.84
13        11        索尼的美国公司               75.81
20        27        丰田汽车的美国公司           74.01
53        55        普利司通－凡世通轮胎公司     53.95
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